ביטוח נסיעות לחיילים ולמילואים: צו 8 וביטול טיסה בהראל

מילואים לפני הטיסה: מה הפוליסה של הראל מכסה

מי שמשרת במילואים יודע שצו יכול להגיע ימים ספורים לפני טיסה. בפוליסת דרכון First Class של הראל, קריאה לשירות מילואים לפי סעיפים 8 או 9 לחוק שירות המילואים היא אחת הסיבות המכוסות לביטול נסיעה, בתנאי אחד שקודם לכל השאר: רכשתם את הרחבת ביטול וקיצור הנסיעה, פרק 15, לפני שהצו הגיע. בלי ההרחבה, הפוליסה הבסיסית לא מחזירה דבר על כרטיס או מלון שלא נוצלו.

צו 8: למה הסעיף בחוק חשוב

הפוליסה לא מכסה כל זימון למילואים. היא מפנה במפורש לסעיף 8 לחוק שירות המילואים, שהחוברת מכנה שירות מילואים בנסיבות חירום, או לסעיף 9, שהחוברת מכנה שירות מילואים במצב מיוחד. לפי מסמך הממשלה שפורסם באתר gov.il, סעיף 8 לחוק מסמיך את שר הביטחון, באישור הממשלה, לקרוא בצו לחיילי מילואים להתייצב לשירות מילואים בשעת חירום. זה מה שמכונה בשפה היומיומית צו 8. זימון שגרתי לאימון או לתעסוקה מבצעית שמתוכנן מראש אינו מופיע ברשימה הזאת בחוברת. לכן כשמגיע זימון, הדבר הראשון לבדוק הוא לפי איזה סעיף בחוק הוא הוצא, והמסמך הזה ישמש אתכם בתביעה.

שלושה מצבים שהחוברת מכסה

המצב הראשון הוא ביטול לפני היציאה. סעיף 15.2.1 מונה את עילות הביטול המכוסות, ובהן, בסעיף 15.2.1.5, ביטול נסיעה למבוטח שנמצא בשירות מילואים לפי סעיפים 8 או 9 לחוק שירות המילואים. בהרחבה הבסיסית ביטול מכוסה עד 5,000 דולר, ומתוכם עד 2,000 דולר על כרטיס הטיסה. בהרחבה המורחבת התקרה היא 10,000 דולר, ומתוכם עד 3,000 דולר על הכרטיס. ההשתתפות העצמית היא 50 דולר בשתי הרמות.

המצב השני הוא קריאה כשאתם כבר בחו"ל. סעיף 15.3.1.3 מכסה קיצור נסיעה בגלל שירות מילואים לפי סעיפים 8 או 9. בהרחבה הבסיסית קיצור מכוסה עד 7,000 דולר, ומתוכם עד 2,000 דולר על הכרטיס, ובמורחבת עד 12,000 דולר, ומתוכם עד 3,000 דולר על הכרטיס. גם כאן ההשתתפות העצמית היא 50 דולר.

המצב השלישי נוגע למשרתי קבע. סעיף 15.2.1.6 מכסה ביטול נסיעה של משרת קבע בעקבות השתתפותו בפעילות מבצעית. לפי סעיף 15.2.1.6.1, פעילות מבצעית לעניין זה היא פעילות צבאית שאינה אורכת יותר מ 72 שעות. לפי סעיף 15.2.1.6.2, צריך להמציא אסמכתא כתובה וחתומה בידי מפקד או קצין בדרגת תת אלוף לפחות, שמאשרת שהפעילות המבצעית מנעה את היציאה לחו"ל ושבגללה נדרש ביטול הנסיעה. בלי האישור הזה בכתב, החוברת לא מכירה בעילה. משרת קבע שקיבל קריאה כזאת צריך לבקש את האישור מיד, כל עוד הגורם שחותם עליו זמין.

ההרחבה צריכה להיות קיימת לפני הצו

סעיף 15.2.1 קובע שההרחבה משלמת רק על מקרים שאירעו אחרי רכישת ההרחבה, וסעיף 15.1.6 קובע שהתקופה לעניין הפסד תשלומים בביטול נסיעה נמשכת עד מועד הטיסה לחו"ל. מי שקנה טיסה לפני חודשיים ורכש את הביטוח ביום שהצו הגיע, לא מכוסה על הצו הזה. בתקופות מתוחות, כשהסיכוי לקריאה גבוה, זו הסיבה לרכוש את ההרחבה יחד עם הכרטיס ולא יום לפני היציאה. לפי תעריפון הראל מהדורה 3.2026, בגיל 18 עד 40 הרחבת ביטול וקיצור בסיסית עולה 0.70 דולר ליום, והמורחבת עולה דולר אחד ליום. המחיר המחייב הוא זה שבתעריף ביום הרכישה.

אם אתם נוסעים כמשפחה, סעיף 15.1.4 קובע שכל בן משפחה גרעינית מכוסה בהרחבה רק אם רכש אותה לאותה נסיעה. כשמי שנקרא למילואים הוא בן משפחה ולא המבוטח עצמו, החוברת מבחינה בין שני המצבים. בביטול לפני היציאה, סעיף 15.2.1.5 מדבר על מבוטח שנמצא בשירות מילואים, כלומר על מי שנקרא בעצמו. בקיצור נסיעה, סעיף 15.3.1.3 מכסה קיצור למבוטח, לבן המשפחה הגרעינית או למלווה לנסיעה עקב שירות מילואים. ההסבר על כל עילות הביטול נמצא בעמוד ביטול טיסה, ומאמר מפורט על המקרה הזה נמצא בבלוג, צו 8 וביטול טיסה.

מה לא מוחזר

סעיף 15.6 מחריג שינוי בלוח הזמנים של חברת התעופה, חוסר רצון לנסוע ומחדל בהודעה מיידית לספק על הביטול. הוא מחריג גם, בסעיף 15.6.7, הוצאות נסיעה ושהייה שהייתם מוציאים בכל מקרה, גם אלמלא האירוע. החריג של המחדל בהודעה חשוב במיוחד למילואימניקים: אם קיבלתם צו, הודיעו מיד לחברת התעופה ולמלון ובקשו החזר מהם. ההרחבה משלמת על מה שלא הוחזר, ולא על מה שיכולתם לקבל בחזרה בהודעה בזמן.

אילו מסמכים לשמור

סעיף 9.2 בחוברת מחייב להודיע להראל מיד על האירוע ולמסור את המסמכים בהקדם, וסעיף 9.3 קובע שביצוע הדרישות האלה הוא תנאי מוקדם לתשלום. בתביעת ביטול נסיעה נדרשים, לפי סעיף 9.2.5, מסמכים רשמיים שמוכיחים את הסיבה, וקבלות ואישורים על מה ששילמתם. למילואימניק המשמעות פשוטה. שמרו את הצו עצמו, או את האישור הרשמי על הקריאה, שבו מופיע הסעיף בחוק שלפיו הוצא. שמרו את אישור ההזמנה של הטיסה ושל המלון, את ההודעה ששלחתם לספקים על הביטול ואת התשובה שלהם לגבי ההחזר. משרת קבע צריך בנוסף את האישור בכתב של המפקד או הקצין בדרגת תת אלוף לפחות.

חיילים בסדיר ואחרי שחרור

בחוברת אין מסלול נפרד לחיילים בשירות סדיר, ואין בה כיסוי או הנחה שמיוחדים להם. חייל בסדיר שיוצא לחו"ל מבוטח בפוליסה הרגילה, לפי הגיל שלו. משוחררים שיוצאים לטיול הגדול מוזמנים לעמוד ביטוח נסיעות לתרמילאים, שעוסק בתקופה המרבית, בהארכה מחו"ל ובספורט אתגרי. מי שקיבל צו כשהוא כבר בחו"ל ורוצה להבין מה קורה לשאר הפוליסה אחרי שחזר מוקדם, ימצא את ההסבר בעמוד הארכת ביטוח, שעוסק גם בהחזר דמי ביטוח על ימים שלא נוצלו.

הרכישה והחיתום מתבצעים בהראל עצמה, והתנאים המחייבים הם אלה שבחוברת ובדף פרטי הביטוח שלכם. אם קיבלתם צו ואתם לא בטוחים אם הוא עונה על התנאים בפוליסה, כתבו לי לפני שאתם מבטלים את ההזמנות.