ביטול נסיעה וקיצור נסיעה בביטוח הנסיעות של הראל: מה באמת מכוסה

ביטול הנסיעה בפוליסת דרכון FIRST CLASS של הראל אינו כיסוי מכל סיבה. זו הרחבה שנרכשת בתוספת תשלום, והיא משלמת רק כשהביטול נובע מאחת הסיבות שמפורטות בפוליסה. מי שמבין את הרשימה לפני שהוא קונה, יודע בדיוק על מה הוא משלם.

ההרחבה קיימת רק אם היא מופיעה בדף פרטי הביטוח

הפוליסה הבסיסית אינה כוללת ביטול נסיעה. ההרחבה נכנסת לתוקף רק אם רכשתם אותה והיא רשומה במפורש בדף פרטי הביטוח. לפני הטיסה שווה לפתוח את הדף ולוודא שהשורה שם.

בסיס או מורחב, ההבדל הוא בתקרות

בהרחבה הבסיסית, ביטול נסיעה מחזיר עד 5,000 דולר, מתוכם עד 2,000 דולר על כרטיס הטיסה. קיצור נסיעה מחזיר עד 7,000 דולר, מתוכם עד 2,000 דולר על הכרטיס. בהרחבה המורחבת התקרות עולות ל 10,000 דולר בביטול ול 12,000 דולר בקיצור, ועל הכרטיס עד 3,000 דולר בכל אחד מהם. בשני המסלולים חלה השתתפות עצמית של 50 דולר.

הסיבות המזכות זהות בשני המסלולים. המורחב מגדיל את הסכום, לא את רשימת המקרים. משפחה שהזמינה חופשה יקרה, עם מלון ששולם מראש וטיסות לכמה אנשים, תגיע מהר לתקרה של המסלול הבסיסי.

מתי הביטול מכוסה

הכיסוי חל רק על אירוע שקרה אחרי רכישת ההרחבה, ורק על תשלומים שאי אפשר לקבל עליהם החזר ממקור אחר. המקרים שמזכים לפי סעיף 15.2 בפוליסה הם אלה.

מוות, או אשפוז של יום אחד לפחות, שלכם, של בן משפחה קרוב או של מי שנוסע איתכם. בן משפחה קרוב לפי הפוליסה הוא בן או בת זוג, הורים, חמים, ילדים, אחים, סבים ונכדים.

מחלה או תאונה שבגללן נעדרתם מהעבודה שבעה ימים לפחות בהוראת רופא, בשבוע שלפני הטיסה. מי שאינו עובד צריך אישור רפואי שהיה מרותק למיטה שבעה ימים באותו שבוע.

מצב רפואי שהתגלה אחרי הרכישה והרופא הורה בגללו לבטל: ניתוח או צנתור, שבר בעצם, קרע ברצועה, בגיד או מיניסקוס, דלקת ריאות או דלקת אוזניים שדרשו טיפול דרך הווריד עד שבעה ימים לפני הטיסה, שמירת היריון או היריון בסיכון גבוה, אירוע לבבי, אירוע מוחי או גילוי מחלת הסרטן.

שני המקרים האחרונים, מחלה או תאונה עם היעדרות ומצב רפואי מהרשימה, חלים לא רק עליכם אלא גם על בן משפחה קרוב או על מי שנוסע איתכם.

נזק לבית בתקופה שמתחילה ארבעה עשר ימים לפני הטיסה ונגמרת ביום הטיסה, כמו שריפה, פיצוץ, שיטפון, סערה או נזק בזדון, או צורך להיות נוכחים בחקירת משטרה אחרי פריצה או ניסיון פריצה לבית או לעסק.

שירות מילואים בצו לפי סעיף 8 או סעיף 9 לחוק שירות המילואים. וגם משרתי קבע שפעילות מבצעית של עד 72 שעות מנעה מהם לטוס, בתנאי שיש אישור חתום של קצין בדרגת תת אלוף לפחות.

מה לא מכוסה, וכאן נופלות רוב הציפיות

הפוליסה אומרת במפורש שהיא לא משלמת על ביטול שנובע מחוסר רצון לנסוע. גם חוק או תקנה ממשלתית, דחייה או שינוי בלוח הזמנים של חברת התעופה, או מחדל במסירת מידע על הנסיעה, כולל טעות או השמטה, של ספק שירות, סוכן נסיעות או מארגן, אינם סיבה מזכה.

חריג נוסף שכדאי להכיר: אם לא הודעתם מיד לסוכן הנסיעות, למלון או לחברת התעופה ברגע שהתברר שצריך לבטל, התביעה עלולה להידחות. הודעה מהירה גם מקטינה את הנזק, כי חלק מהספקים מחזירים כסף כשמבטלים מוקדם.

למה כדאי לקנות את ההרחבה מוקדם

תקופת הכיסוי לביטול מתחילה ביום רכישת הפוליסה ומסתיימת ביום הטיסה לחו"ל, והאירוע צריך לקרות אחרי רכישת ההרחבה. אירוע שקרה לפני הרכישה לא מכוסה. מי שקונה ביטוח יום לפני הטיסה, מקבל הגנה על יום אחד בלבד. מי שקונה ביום שהזמין את החופשה, מוגן לכל התקופה.

קיצור נסיעה ושינוי תוכנית

קיצור נסיעה מחזיר את החלק היחסי של מה ששילמתם מראש, כמו לינה ורכב שכור, מחושב מיום האירוע לפי הימים שאבדו, וגם את הכרטיס החלופי או את ההפרש בינו לבין הכרטיס המקורי, כשאי אפשר לקבל עליהם החזר. החזר יחסי על הכרטיס המקורי שכבר נוצל, או שחברת התעופה החליפה באחר, אינו משולם. קיצור הנסיעה מכוסה כשאירוע רפואי בחו"ל מחייב לשנות את מועד החזרה לפי אישור רופא, כשיש מוות או אשפוז של אחד מבני המשפחה או של מי שנוסע איתכם, או כשמגיע צו מילואים לפי סעיף 8 או סעיף 9.

יש גם כיסוי למצב שבו לא קיצרתם את הנסיעה, אבל אשפוז בבית חולים בחו"ל של יותר משני לילות ברצף, שלכם, של בן הזוג או הילדים שמבוטחים באותה הרחבה, או של מי שנוסע איתכם, ביטל תוכניות ששולמו מראש, כמו שייט, לינה או טיסה. ההחזר במקרה הזה עד 1,000 דולר, בהשתתפות עצמית של 50 דולר.

מגיפה

במגיפה שהוכרזה על ידי ארגון הבריאות העולמי, ההרחבה מחזירה עד 400 דולר על כרטיס הטיסה, למשל כשאסרו עליכם לעלות לטיסה בגלל חום בבידוק. אפשר לרכוש בתוספת תשלום תקרה מוגדלת לאירועי מגיפה.

אילו מסמכים צריך לתביעה

אישור רפואי או רשמי שמוכיח את סיבת הביטול, קבלות ואישורי הזמנה, ואישור מסוכן הנסיעות או מחברת התעופה על הסכום שלא הוחזר. שמרו כל קבלה מרגע ההזמנה.

ביטלתם בלי תביעה

אם ביטלתם את הפוליסה לפני היציאה מהארץ ולא הגשתם תביעה על ביטול הנסיעה, הראל מחזירה את דמי הביטוח ששילמתם.